Foire aux questions

Qu'est ce que l'acier inoxydable ?

L'acier inoxydable est une matière idéale sans risque d'allergie et de dégradation dans le temps.

Il ne ternit pas, ne change pas de couleur et ne rouille pas. Facile d'entretien, il reste sensible à la poussière, la sueur, le parfum, la laque, les produits cosmétiques et hygiénique.

Comment entretenir les bijoux en acier inoxydable ?

Pour conserver leur éclat, et pour qu'il dure dans le temps il est important d'entretenir régulièrement vos bijoux en acier inoxydable

1. Le bicarbonate de soude : Faites un mélange avec de l'eau chaude et du bicarbonate de soude. Nettoyez votre bijou avec cette solution puis rincez-le plusieurs fois abondamment.
2. Le savon de Marseille : Vous pouvez aussi vous servir du savon de Marseille ou du liquide vaisselle. Prenez soin de bien rincer plusieurs fois à l'eau claire. Enfin, essuyez votre bijou avec un chiffon doux et propre.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?

Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous éprouvez des difficultés, envoyez un mail au service client à l'adresse : najaiss@outlook.fr

Comment suivre l'état de ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d'expédition de la commande contenant un numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent apparaitre jusqu'à 48h après l'expédition de votre commande.

Peut-on annuler ou modifier une commande ?

Une fois la commande validée aucune modification ne pourra être apportée.

Quels sont les délais de livraison?

Après la confirmation de votre commande, les envois se font de 24 à 48h maximum (jours ouvrés)

Pour la livraison en lettre suivie en France métropolitaine le délai est de 2 à 5 jours ouvrés. En mondial relais, le délai est de 3 à 7 jours.

Comment effectuer un retour ?

Le retour est possible sous 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour demander un retour, utilisez le formulaire de rétractation.

Le remboursement de la commande s'effectuera si les bijoux sont dans leurs emballages d'origine et dans leur état d'origine.

A noté que le retour de la commande sera à votre charge.

Je n'ai pas reçu de remboursement suite au retour de ma commande ?

Après réception et vérification de la commande, le remboursement sera effectué dans un délai d'environ deux semaines. Vous serez remboursé sur la carte de paiement ayant servi lors de votre achat.

Acceptez-vous les échanges ?

Najaiss bijoux n'accepte aucun échange.